Vi håller på att uppdatera sidan, så ser någonting lite knasigt ut under dagen -ha tålamod med oss :) MVH Vännerna på Dogman

Retur / Reklamation

100 DAGARS ÖPPET KÖP - ÄVEN PÅ REAVAROR*

Missnöjd med ditt inköp? Så länge som varan är i samma skick som när du köpte den kan du returnera den till oss inom 100 dagar och få pengarna tillbaka!

Har du beställt fel storlek och behöver snabbt få en ny? Då kan du lägga en ny beställning så gör vi en återbetalning när vi tagit emot returen.

Om du ska returnera en vara använd bifogad returfraktsedel och lämna in varan i obrukat skick med sin originalförpackning och alla etiketter kvar hos ditt närmaste ombud. Returhantering och återbetalning kan ta upp till 30 dagar.

Obs! Vid utnyttjande av ångerrätten debiterar vi en administrationsavgift på 49:-

 

Se till att du har lämnat information i försändelsen med:

- ditt namn

- ordernummer

Notera att för outlösta paket som kommer i retur till AB Dogman, debiteras kunden för frakt/returfrakt samt serviceavgift för ökade kostnader med 300,-.

 

REKLAMATION

Gäller det reklamation ska samma information bifogas med försändelsen samt orsaken till reklamationen. Är du osäker så skicka oss ett mejl med information om ditt ordernummer och vad det är du reklamerar. Är det ett synligt fel på produkten ber vi dig bifoga bilder.

 

Obs! Observera att om du har betalat med Klarna faktura måste du själv hålla koll på förfallodatumet om varan returneras. Om det tillkommer påminnelseavigt som t.ex. beror på att förfallodatumet överskridits innan returen blivit behandlad/mottagen så ska avgiften betalas av kunden.

 

Ångerrätten kan inte utnyttjas om:

- varan returneras inte i samma skick eller mängd och om skadan eller försämringen beror på oaktsamhet eller bristande omsorg från avsändaren (jmf. Ångerrättslagen ß 12 punkt a)

- själva leveransen har gjort att varan inte kan skickas tillbaka

- förseglingen på varan är bruten

- varan är använd

 

Hanteringstid vid returer

Vår hanteringstid för returer är 30 dagar. Returer kan inte skickas mot Postförskott/efterkrav eller som rekommenderat brev. Efter mottagen och accepterad retur genomför vi återbetalningen senast inom trettio dagar. Återbetalningen görs via vår betaltjänstleverantör Klarna.

 

Har du frågor är du välkommen att kontakta oss.

Kontakta oss kan du göra här

 

*Om normala returvillkor ej gäller så framgår det i produktinformationen.