Köpvillkor

Allmänt

Dogman.com säljer varor via internet till privatpersoner och företag med person- eller organisationsnummer. För att handla hos oss måste du ha fyllt 18 år samt ha en giltig ID-handling för paketförsändelser. Om du är under 18 år behöver du ha fått samtycke till ditt inköp från din vårdnadshavare. För kortköp där kunden är minderårig ansvarar fullmaktsgivaren för kortet. 

 

Beställning

Beställning görs på vår hemsida www.dogman.com. Om du har frågor kring hur du beställer är du välkommen att ringa vår kundservice på 042-44 22 200 eller mejla kundservice@dogman.se. Genomförd beställning innebär att du godkänner våra köpvillkor och samtycker till att namn och person- eller organisationsnummer registreras i vårt kundregister. Avtal om köp träffas först när vi bekräftat beställningen genom att skicka en orderbekräftelse till den mejladress du angivit. Vi förbehåller oss rätten att korrigera ordrar om leverans av någon anledning inte kan ske, och om du har gjort flera beställningar förbehåller vi oss rätten att slå ihop dina ordrar och leverera dem i ett paket. Vi reserverar oss även för slutförsäljning av varor. Vid slutsålda artiklar makuleras varorna från din order och du blir inte debiterad för dessa. Du som kund kan själv beställa om dessa när de finns åter tillgängliga i vår webshop.

 

Priser och produktbilder

Samtliga priser anges i svenska kronor inklusive moms.


Produktbilderna på hemsidan garanterar inte att varans exakta utseende återges. Vi reserverar oss för eventuella fel i produktinformationen och förbehåller oss rätten att ändra produktinformation och priser utan föregående avisering.


Dogman.com reserverar sig för eventuella fel i pris- och produktinformation eller i övrigt innehåll på hemsidan. Vid eventuella felaktigheter förbehålls Dogman.com rätten att korrigera detta i efterhand. Vi reserverar oss för prisjusteringar, slutförsäljning, lagerdifferenser, tekniska problem, ändringar av tekniska specifikationer och eventuella typografiska fel på vår sida eller i våra annonser. Vi förbehåller oss rätten att makulera felaktiga ordrar.

 

Personuppgifter

Dogman.com är krypterad med Verisign 256-bitars SSL-skydd vilket syns i URL-fältet, vilket skyddar dig som konsument från osäker hantering av personuppgifter.
I samband med din registrering och/eller beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja och tillhandahålla den service som du kan förvänta dig av oss. Enligt PUL (personuppgiftslagen) har du rätt att få den information som vi har registrerat på dig. Om du anser den vara felaktig eller irrelevant kan du begära rättelse eller borttagning ur vårt kundregister. Kontakta gärna vår kundservice så hjälper vi dig.


Informationen du lämnar om dig själv används av Dogman.com och våra samarbetspartners för betalning och leverans. Vi garanterar att inga uppgifter om dig kommer att säljas eller föras vidare till tredje part. Dogman.com använder uppgifter från kundregistret för utskick om våra produkter. Du får vårt nyhetsbrev när du går igenom snabbkassan, du kan även prenumerera på vårt nyhetsbrev när du registrerar dig som kund. Du kan när som helst avbryta din prenumeration, antingen via länken i nyhetsbrevet eller genom att kontakta vår kundservice.


Vi förbehåller oss rätten att annullera ordrar som innehåller felaktiga personuppgifter.


Läs mer om hur vi behandlar dina personuppgifter i vår integritetspolicy.

 

Copyright

Allt innehåll på den här webbplatsen, så som text, grafik, logotyper, bilder, ljudklipp, digitala nedladdningar och annan mjukvara, tillhör Dogman.com eller våra leverantörer och är skyddat av svenska och internationella upphovsrättslagar.

 

Frakt och leverans

Om varan du beställt finns i lager skickar vi den vanligtvis inom 1-2 arbetsdagar (undantag vid eventuella kampanjer eller helgdagar). Fraktbolagets leveranstid tillkommer sedan och beror på vart i landet du bor. Vid röda dagar, helgdagar kan leveranstiden bli fördröjd på grund av högt tryck hos fraktbolagen.

Vid leveransproblem vänligen kontakta det fraktbolag som du har valt när du har lagt din order.

Hos oss på Dogman kan du som kund välja en rad olika fraktalternativ, de presenteras nedan. I fallen av dig som kund valt leveranssätt inte är möjlig, förbehåller vi oss rätten att ändra leveranssätt.

 

Hemleverans med Postnord eller Bring
Väljer du fraktalternativet Hemleverans godkänner du att du inte kvitterar leveransen. Kvittensen anses ha lämnats när chauffören lämnat av paketet och ansvaret övergår då till mottagaren. Om din order skulle försvinna eller skadas efter avställning så har du ingen rätt till ersättning från vare sig fraktbolaget eller Dogman. Välj endast detta alternativ om du känner dig trygg med att din försändelse kan stå utanför din dörr innan du har en möjlighet att ta emot den. Du får förhandsinformation om leverans i en avisering från transportören.

 

Leverans till Bring utlämningsställe
Du får en avisering från Bring när paketet finns för avhämtning hos ditt närmaste Bring ombud. Observera att paketet kommer att ligga kvar hos ombudet i 7 dagar, sedan kommer det att gå i retur till oss. Vi kommer då ta ut en avgift på 200kr för outlöst paket. 

 

Varubrev Postnord
Varubrev levereras till postlådan och varubrev som inte ryms i postlådan levereras vid dörren eller i en påse utanpå postlådan. Försändelsen skannas när den levereras till dig och kan följas via Postnords spårningskanaler.

 

Hemleverans på pall med DSV
Större order som är skrymmande eller överstiger 35kg skickas med hemleverans på pall med transportören DSV. Du blir aviserad av DSV via telefon för passande leveransdag och -tid.

 

Fraktkostnad
Fri frakt gäller vid beställning över 899 kr.*gäller ej leveranser på pall
För order under 899kr tillkommer fraktavgift enligt nedan:
Varubrev & Utlämningsställe - 49kr.
Hemleverans – 79kr.
Hemleverans på pall(stora/tunga varor över 35kg) - 250kr.

 

Betalning

I kassan kan du välja mellan betalsätten faktura, delbetalning, kortbetalning eller direktbetalning. Alla betalsätten tillhandahålls av Klarna.


Klarna har rätt att göra en kreditkontroll där så krävs för att kunna bevilja kredittid. Som kund förbinder du dig att betala inom utsatt tid för valt betalsätt. Betalning efter förfallodatum kan leda till dröjsmålsavgifter och ränta.

Vid frågor gällande betalning vänligen kontakta Klarna på 08-120 120 10 eller klarna.com/se/kundservice/

 

Ångerrätt och Retur

 

Som kund har du alltid 14 dagars ångerrätt enligt Distans- och hemförsäljningslagen. Hos Dogman har du hela 100 dagars öppet köp. Ångerfristen börjar löpa från den dag du mottagit varan. En förutsättning är dock att varan med sin originalförpackning är oanvänd, oskadad och obruten. Om varan inte är i oskadat och obrutet eller säljbart skick när den kommer i retur till oss förbehåller vi oss rätten för värdeminskningsavdrag upp till 100% av beloppet som ska återbetalas. För vissa produkter, såsom hygienartiklar gäller även obruten plombering. Plomberingen kan bestå i en tejp eller en förseglad plastpåse som inte får öppnas för att returrätten ska kunna nyttjas. 


För att göra en retur använder du medföljande returfraktsedel. Det är viktigt att returfraktsedel klistras på ett yttre transportemballage och inte på varans originalförpackning. Bifoga ditt ordernummer och anledning till returen. En administrativ avgift på 49 SEK tillkommer på alla returer, avgiften dras av från återbetalningssumman. Det kan ta högst 30 dagar innan din retur hanteras och blir återbetald men oftast går det mycket snabbare.

Vid ett byte, lägger du en ny order på den önskade varan och får en återbetalning för den varan du returnerar.

 

Retur i butik

Vi erbjuder INTE retur eller byte i våra fysiska butiker för produkter beställda online.

 

Återbetalning

Har du en obetald faktura för din order så är det viktigt att du själv flyttar fram förfallodatumet genom att kontakta Klarna på klarna.com/se/kundservice eller genom att ringa 08-120 120 10. När vi har mottagit och kontrollerat den returnerade varan registrerar vi snarast en återbetalning hos Klarna, dock senast inom 30 dagar enligt Distansavtalslagen.

 

Ej uthämtade paket

Vi förbehåller oss rätten att debitera kostnaderna för den hantering som uppstår vid ej uthämtade paket (returfrakt, expeditionskostnad etc). Därför tar vi ut en avgift om 200 SEK om ett paket ej hämtas ut. Försändelsen ligger hos postombudet i 14 dagar innan den returneras till oss. Observera därför att om du ångrar ett köp och vill returnera varan, behöver du först hämta ut paketet och därefter returnera enligt beskrivning ovan.

 

Reklamation

Om du har fått en defekt eller felexpedierad vara ber vi dig att omgående kontakta vår kundservice genom kundservice@dogman.se. Beskriv felet så utförligt som möjligt och bifoga bild på produkten och skadan. Om vi inte kan lösa problemet får du naturligtvis reklamera produkten för att få en ny alternativt en återbetalning. Reklamationer skall göras i enlighet med de instruktioner du får av oss. Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.