Köpvillkor

Allmänt

Dogman.com säljer varor via internet till privatpersoner och företag med person- eller organisationsnummer. För att handla hos oss måste du ha fyllt 18 år samt ha en giltig ID-handling för paketförsändelser. Om du är under 18 år behöver du ha fått samtycke till ditt inköp från din vårdnadshavare. För kortköp där kunden är minderårig ansvarar fullmaktsgivaren för kortet. 

 

Beställning

Beställning görs på vår hemsida www.dogman.com. Om du har frågor kring hur du beställer är du välkommen att ringa vår kundservice på 042-44 22 200 eller mejla kundservice@dogman.se. Genomförd beställning innebär att du godkänner våra köpvillkor och samtycker till att namn och person- eller organisationsnummer registreras i vårt kundregister. Avtal om köp träffas först när vi bekräftat beställningen genom att skicka en orderbekräftelse till den mejladress du angivit. Vi förbehåller oss rätten att korrigera ordrar om leverans av någon anledning inte kan ske, och om du har gjort flera beställningar förbehåller vi oss rätten att slå ihop dina ordrar och leverera dem i ett paket. Vi reserverar oss även för slutförsäljning av varor. Vid slutsålda artiklar makuleras varorna från din order och du blir inte debiterad för dessa. Du som kund kan själv beställa om dessa när de finns åter tillgängliga i vår webshop.

 

Priser och produktbilder

Samtliga priser anges i svenska kronor inklusive moms. En fraktkostnad om 69 SEK tillkommer på alla order under 499 SEK. På order över 499 SEK bjuder vi på fraktavgiften.


Produktbilderna på hemsidan garanterar inte att varans exakta utseende återges. Vi reserverar oss för eventuella fel i produktinformationen och förbehåller oss rätten att ändra produktinformation och priser utan föregående avisering.


Dogman.com reserverar sig för eventuella fel i pris- och produktinformation eller i övrigt innehåll på hemsidan. Vid eventuella felaktigheter förbehålls Dogman.com rätten att korrigera detta i efterhand. Vi reserverar oss för prisjusteringar, slutförsäljning, lagerdifferenser, tekniska problem, ändringar av tekniska specifikationer och eventuella typografiska fel på vår sida eller i våra annonser. Vi förbehåller oss rätten att makulera felaktiga ordrar.

 

Personuppgifter

Dogman.com är krypterad med Verisign 256-bitars SSL-skydd vilket syns i URL-fältet, vilket skyddar dig som konsument från osäker hantering av personuppgifter.
I samband med din registrering och/eller beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja och tillhandahålla den service som du kan förvänta dig av oss. Enligt PUL (personuppgiftslagen) har du rätt att få den information som vi har registrerat på dig. Om du anser den vara felaktig eller irrelevant kan du begära rättelse eller borttagning ur vårt kundregister. Kontakta gärna vår kundservice så hjälper vi dig.


Informationen du lämnar om dig själv används av Dogman.com och våra samarbetspartners för betalning och leverans. Vi garanterar att inga uppgifter om dig kommer att säljas eller föras vidare till tredje part. Dogman.com använder uppgifter från kundregistret för utskick om våra produkter. Du får vårt nyhetsbrev när du går igenom snabbkassan, du kan även prenumerera på vårt nyhetsbrev när du registrerar dig som kund. Du kan när som helst avbryta din prenumeration, antingen via länken i nyhetsbrevet eller genom att kontakta vår kundservice.


Vi förbehåller oss rätten att annullera ordrar som innehåller felaktiga personuppgifter.


Läs mer om hur vi behandlar dina personuppgifter i vår integritetspolicy.

 

Copyright

Allt innehåll på den här webbplatsen, så som text, grafik, logotyper, bilder, ljudklipp, digitala nedladdningar och annan mjukvara, tillhör Dogman.com eller våra leverantörer och är skyddat av svenska och internationella upphovsrättslagar.

 

Frakt och leverans

Dogman.com hanterar normalt din order inom ett dygn (helgfria vardagar) från beställning fram tills dess att paketet lämnar vårt lager, förutsatt att vi har varan/varorna i lager. När paketet har lämnat vårt lager övergår leveransansvaret till vårt fraktbolag Bring som levererar din order inom utsatt tid till ditt närmsta Bring-utlämningsställe. Order över 20kg delas upp i flera paket. I undantagsfall, t.ex. pall-leveranser, skickas order med hemleverans. Normal leveranstid för order från Dogman är 1-3 helgfria vardagar.  Dogman.com kan inte lämna någon förseningsgaranti orsakad av allmänna helgdagar, kampanjer eller hanteringstid hos våra transportörer. Det betyder att den totala leveranstiden innan varan når dig kan i undantagsfall bli längre.

 

Betalning

I kassan kan du välja mellan betalsätten faktura, delbetalning, kortbetalning eller direktbetalning. Alla betalsätten tillhandahålls av Klarna.


Klarna har rätt att göra en kreditkontroll där så krävs för att kunna bevilja kredittid. Som kund förbinder du dig att betala inom utsatt tid för valt betalsätt. Betalning efter förfallodatum kan leda till dröjsmålsavgifter och ränta.

Vid frågor gällande betalning vänligen kontakta Klarna på 08-120 120 10 eller klarna.com/se/kundservice/

 

Ångerrätt och Retur

Som kund har du alltid 14 dagars ångerrätt enligt Distans- och hemförsäljningslagen. Hos Dogman har du hela 100 dagars öppet köp. Ångerfristen börjar löpa från den dag du mottagit varan. En förutsättning är dock att varan med sin originalförpackning är oanvänd, oskadad och obruten. Om varan inte är i oförändrat skick när den kommer i retur till oss kan vi komma att göra ett prisavdrag som motsvarar varans värdeminskning. För vissa produkter, såsom hygienartiklar gäller även obruten plombering. Plomberingen kan bestå i en tejp eller en förseglad plastpåse som inte får öppnas för att returrätten ska kunna nyttjas. 


För att göra en retur använder du medföljande returfraktsedel. Det är viktigt att returfraktsedel klistras på ett yttre transportemballage och inte på varans originalförpackning. Bifoga ditt ordernummer och anledning till returen. En administrativ avgift på 49 SEK tillkommer på alla returer, avgiften dras av från återbetalningssumman. Det kan ta högst 30 dagar innan din retur hanteras och blir återbetald men oftast går det mycket snabbare.


Vid byte, lägger du en ny order på den önskade varan och får en återbetalning för den varan du returnerar.

 

Återbetalning

Har du en obetald faktura för din order så är det viktigt att du själv flyttar fram förfallodatumet genom att kontakta Klarna på klarna.com/se/kundservice eller genom att ringa 08-120 120 10. När vi har mottagit och kontrollerat den returnerade varan registrerar vi snarast en återbetalning hos Klarna, dock senast inom 30 dagar enligt Distansavtalslagen.

 

Ej uthämtade paket

Vi förbehåller oss rätten att debitera kostnaderna för den hantering som uppstår vid ej uthämtade paket (returfrakt, expeditionskostnad etc). Därför tar vi ut en avgift om 200 SEK om ett paket ej hämtas ut. Försändelsen ligger hos postombudet i 14 dagar innan den returneras till oss. Observera därför att om du ångrar ett köp och vill returnera varan, behöver du först hämta ut paketet och därefter returnera enligt beskrivning ovan.

 

Reklamation

Om du har fått en defekt eller felexpedierad vara ber vi dig att omgående kontakta vår kundservice genom kundservice@dogman.se. Beskriv felet så utförligt som möjligt och bifoga bild på produkten och skadan. Om vi inte kan lösa problemet får du naturligtvis reklamera produkten för att få en ny alternativt en återbetalning. Reklamationer skall göras i enlighet med de instruktioner du får av oss. Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.