Vanliga frågor och svar

Här har vi samlat information och vanligt ställda frågor. Skulle dessa inte besvara dina frågor så är du välkommen att vända dig till vår kunderservice per telefon eller via mejl.

När du kontaktar vår kundservice så ber vi dig att om möjligt ha ditt ordernummer nära till hands och självklart hjälper vi dig också med andra övriga frågor!

 

Öppetider kundservice

Måndag-Fredag: 08.00-12.00
Lördag-Söndag: Stängt

 

kundservice@dogman.se

+46 (0)424 422 200

Beställning och betalning

Hur beställer jag?

Hitta en vara som du vill köpa och lägg sedan den i varukorgen. Gå sedan till kassan och genomför köpet med vald betalningsmetod.

Vilka betalningsalternativ finns det?

Hur makulerar jag en order?

Jag har inte fått min orderbekräftelse.

Erbjuder ni öppet köp?

Leverans och retur

Erbjuder ni fri frakt?

Vi erbjuder fri frakt vid köp över 700 kr eller vid användning av särskilda erbjudande eller kampanjer.

Hur retunerar jag mina varor?

Vad gör jag om det saknas en vara från min leverans?

Hur många dagar ligger mitt paket hos ombudet?

Kan man retunera en vara i butik?

När får jag min återbetalning?

Övriga frågor

Har ni några fysiska butiker?

Det finns cirka 30 stycken dogman-butiker runtom Sverige och i Norge och din närmsta hittar du lättast via dogman.com/se/storelocator

Vad gör jag om en vara är defekt?

Tips & guider
Välja rätt kattfoder

Välja rätt kattfoder

Om hunden eller katten springer bort

Om hunden eller katten springer bort

Välja rätt kattsand

Välja rätt kattsand

När katten kissar inne

När katten kissar inne

Aktivera din hund utomhus

Aktivera din hund utomhus

Lär hunden gå fint på promenaden

Lär hunden gå fint på promenaden

På promenad med katten

På promenad med katten

Välja rätt halsband, sele och koppel

Välja rätt halsband, sele och koppel

Ta med hunden till kontoret

Ta med hunden till kontoret

Får hunden sova i sängen?

Får hunden sova i sängen?

Hundens sovplats

Hundens sovplats

Ensamträning

Ensamträning

Katter med klös

Katter med klös

Allt för hunden i sommarvärmen

Allt för hunden i sommarvärmen

Fem tips mot fästingar!

Fem tips mot fästingar!

Fryser hundar om tassarna?

Fryser hundar om tassarna?

Guide - Välja rätt hundfoder

Guide - Välja rätt hundfoder

Bada sin hund - så här gör du!

Bada sin hund - så här gör du!

Sommar med hund

Sommar med hund

Introducera kattunge - 4 steg

Introducera kattunge - 4 steg

Guide - Foderbyte

Guide - Foderbyte

Höj Kattens Status

Höj Kattens Status

Guide - Klippa klorna på hunden

Guide - Klippa klorna på hunden

Guide - Borsta tänderna på hunden

Guide - Borsta tänderna på hunden

Hundtugg - så väljer du rätt!

Hundtugg - så väljer du rätt!

Guide - Välja hundbur

Guide - Välja hundbur

Hundens sovstil

Hundens sovstil

Vad pratar din hund om?

Vad pratar din hund om?

Syns i mörkret med blink och reflex!

Syns i mörkret med blink och reflex!

Kattungetider Del 2

Kattungetider Del 2

Kattungetider Del 1

Kattungetider Del 1

Valptider Del 5

Valptider Del 5

Valptider Del 4

Valptider Del 4

Valptider Del 3

Valptider Del 3

Valptider Del 2

Valptider Del 2

Valptider Del 1

Valptider Del 1