Retur / Reklamasjon

100 DAGER ÅPEN KJØP - OGSÅ PÅ SALGSVARER *

Ikke fornøyd med ditt kjøp? Så lenge varen er i samme stand som når du kjøpte den kan du returnere den til oss innen 100 dager og få pengene tilbake!
Har du bestilt feil størrelse og behøver å få en ny raskt? Da kan du legge en ny bestilling så gjør vi en tilbakebetaling når vi har tatt imot returen.
Om du skal returnere en vare brukt legger du ved returfrakseddelen og leverer inn varen i ubrukt stand med sin original-pakking med alle etiketter på hos ditt nærmeste post-kontor.
Returhåndtering og refusjon kan ra opptil 30 dager.


Obs!
Ved utbyttelse av angreretten debiterer vi en administrasjonsavgift på 49,-


Sørg for at følgende informasjon finnes på pakken:
- Ditt navn
- Ordrenummer
Noter at uavhentede pakker som kommer i retur til Dogman.com, så belastes kunden for frakt / returforsendelse og serviceavgift for å dekke kostnader med 300,-

 

REKLAMASJON

Gjelder det reklamasjon skal samme informasjon legges med forsendelsen samt anledningen til reklamasjonen. Er du usikker på sender du oss en mail med informasjon om ditt ordrenummer og hva det er du reklamerer. Er det en synlig feil på produktet ber vi deg legge ved bilder.

Obs! Observer at om du har betalt med Klarna faktura må du selv ha oversikt på forfallsdatoen om varen returneres. Om det tilkommer påminnelsesavgift som for eksempel grunnes i at forfallsdatoen overskrider før returen har blitt behandlet/mottatt så skal avgiften betales av kunden.

 

Angrerett kan ikke benyttes hvis:

- varen ikke kan returneres i tilnærmet samme tilstand eller kvantitet, eller om skade eller forringelse skyldes uaktsomhet eller manglende omsorg fra forbrukerens side (jf. Angrerettloven § 12 punkt a)

- varen der selve leveringen har medført at de ikke kan leveres tilbake.

- ved brudd på forseglingen der varer er forseglet.

- varen er brukt

Håndteringstid ved returer

Vår håndteringstid ved returer er 30 dager. Returer kan ikke sendes mot kontanter ved levering eller som registrert brev. Etter mottatt og akseptert retur gjennomfører vi tilbakebetalingen senest innen tretti dager. Tilbakebetalingen gjøres via vår betalingstjenesteleverandør Klarna.

 

Har du spørsmål om dette er det bare å ta kontakt. Vi er løsningsorienterte og fleksible innenfor rimelighetens grenser.

 Trykk her for å sende e-post til Dogman

 

* Dersom normale returbetingelser ikke gjelder vil det komme frem i produktinformasjonen.