Retur / Reklamasjon

100 DAGER ÅPEN KJØP - OGSÅ PÅ SALGSVARER *

Misfornøyd med kjøpet ditt? Så lenge produktet er i samme stand som når du kjøpte det, kan du returnere det til oss innen 100 dager og få pengene tilbake!

Har du bestilt feil størrelse og trenger å få en ny en raskt? Da kan du legge inn en ny ordre, og vi vil gi refusjon når vi mottar retur.

Hvis du vil returnere et produkt fordi du ikke vil ha det eller vil bytte til en annen størrelse eller et annet produkt, vennligst send det til:

Dogman (Hundepoter AS), co/Colliflow as, Havnevegen 70, 3739 Skien

 

Pass på at det følger informasjon i pakken om:

- ditt navn

- ordrenummer

- hva du vil bytte til eller om du vil ha pengene tilbake.

Merk at ved uavhentede pakker som kommer i retur til Hundepoter (Dogman.com), så belastes kunden for frakt / returforsendelse og serviceavgift for å dekke kostnader med 300, -.

 

REKLAMASJON

Gjelder det reklamasjon må samme informasjon følge i pakken, samt årsaken til reklamasjonen. Er du usikker send oss en mail med info om ordrenummer og hva du reklamerer på. Dersom det er en synlig feil på produktet, send en mail med bilde og ordrenummer før du returnerer selve varen, så kommer vi tilbake med info om hvordan reklamasjonen håndteres.

MERK: Vær oppmerksom på at hvis du har betalt med Klarna faktura, må du holde oversikt over betalingsfristen selv om varene returneres. Hvis varen skal byttes, vil du motta en faktura for prisforskjellen, eller få tilbake penger hvis varen du bytter til, er billigere. Merk at dersom det tilkommer purregebyr etc som skyldes at betalingsfristen overskrides, og returen ikke er mottatt av oss før fristen, må gebyret betales av kunde.

 

Angrerett kan ikke benyttes hvis:

- varen ikke kan returneres i tilnærmet samme tilstand eller kvantitet, eller om skade eller forringelse skyldes uaktsomhet eller manglende omsorg fra forbrukerens side (jf. Angrerettloven § 12 punkt a)

- varen der selve leveringen har medført at de ikke kan leveres tilbake.

- ved brudd på forseglingen der varer er forseglet.

- varen er brukt

- returomkostninger må dekkes av kunden. (jf. Angrerettloven § 15 første ledd) Vi tar ikke imot oppkravspakker.

 

Har du spørsmål om dette er det bare å ta kontakt. Vi er løsningsorienterte og fleksible innenfor rimelighetens grenser.

 

Trykk her for å sende e-post til Dogman

 

* Dersom normale returbetingelser ikke gjelder vil det komme frem i produktinformasjonen.