Kjøpsbetingelser

Generelt
Dogman.com selger varer via internett til privatpersoner og bedrifter med person- eller organisasjonsnummer. For å handle hos oss må du ha fylt 18 år samt ha gyldig ID-handling for pakkesendinger. Om du er under 18 år må du ha fått samtykke til ditt kjøp fra din forsørger. For kortbetaling der kunden er mindreårig er det fullmaktsgiveren som har ansvar for kortet.

Bestilling
Bestilling gjøres på vår hjemmeside www.dogman.com. Om du har spørsmål rundt hvordan du bestiller er du velkommen å ringe vår kundeservice +46 (0)42 44 22 200 eller sende en e-post til kundeservice@dogman.no. Gjennomført bestilling innebærer at du godkjenner våre kjøpsbetingelser og samtykker til at navn og person- organisasjonsnummer registreres i vårt kunderegister. Avtale om kjøp gjennomføres når vi bekrefter bestillingen gjennom å sende en ordrebekreftelse til den mailadressen som er angitt. Vi forbeholder oss retten å korrigere ordre om leveransen av en grunn ikke kan skje, og om du har gjort flere bestillingen forbeholder vi oss retten å slå sammen ordre og levere den samlet i en pakke. Vi reserverer oss også for sluttsalg av varer. Ved sluttsolgte artikler makuleres varene fra din ordre og du bli ikke debitert for disse. Du som kunde kan selv bestille disse artiklene på nytt dersom de finnes tilgjengelige i vår web shop.

Priser og produktbilder
Samtlige priser angis i norske kroner inklusive moms.

Produktbildene på hjemmesiden garanterer ikke det nøyaktige utseendet til produktet. Vi forbeholder oss retten til eventuelle feil i produktinformasjonen og til å endre produktinformasjon og priser uten forvarsel.

Dogman.com forbeholder seg retten for eventuelle feil i pris- og produktinformasjon eller øvrig innhold på hjemmesiden. Ved eventuelle feil forbehold Dogman.com retten å korrigere dette i ettertid. Vi forbeholder oss retten til prisjusteringer, sluttsalg av artikler, lagerdifferanse, tekniske problem, endringer av tekniske spesifikasjoner og eventuelle typografiske feil på vår side eller i våre annonser. Vi forbeholder oss retten å makulere feilaktige ordre.

Personopplysninger
Dogman.com er kryptert med Verisign 256-biters SSL-beskyttelse som er synlig i URL-feltet, dette beskytter deg som konsument fra usikker håndtering av personopplysninger.
Samtidig med din registrering og/eller bestilling godkjenner du at vi lagrer og bruker dine opplysninger i vår virksomhet for å fullføre og tilby den tjenesten du kan forvente av oss. I følge PUL (personvernloven) har du rett å få den informasjonen som vi har registrert på deg. Om du anser at den er feil eller irrelevant kan du kreve rettelse eller sletting fra vårt kunderegister. Kontakt gjerne vår kundeservice så hjelper vi deg.

Informasjonen du oppgir om deg selv brukes av Dogman.com og våre samarbeidspartnere for betaling og leveranse. Vi garanterer at ingen opplysninger om deg kommer å selges eller føres videre til tredje part. Dogman.com benytter opplysningene fra kunderegisteret for utsendelse om våre produkter. Du får nyhetsbrev når du går igjennom kassen, du kan også prenumerere på vår nyhetsbrev når du registrerer deg som kunde. Du kan når som helst avbryte prenumerasjonen, enten via linken i nyhetsbrevet eller gjennom å kontakte vår kundeservice.

Vi forbeholder oss retten å kansellere ordre som inneholder feilaktige personopplysninger.

Les mer om hvordan vi behandler dine personopplysninger i vår integritetspolicy.

Copyright
Alt innhold på denne hjemmesiden, tekst, grafisk, logo, bilder, lydklipp, digitale nedlastninger og annet, tilhører Dogman.com eller våre leverandører og er beskyttet av svenske og internasjonale lover om opphavsrett.


Frakt og leveranse

 

Dersom varen du har bestilt er på lager, sendes den vanligvis innen 1-2 virkedager. Fraktselskapets leveringstid vil komme i tillegg, hvor du bor i landet vil også spille inn. Helg og helligdager kan forlenge leveringstiden, samt høyt arbeidspress hos fraktselskapet.

Ved leveringsproblemer vennligst kontakt fraktselskapet du valgte da du la inn din bestilling.

Vi sender dessverre ikke varer til Svalbard på nåværende tidspunkt.

Hos oss på Dogman kan du velge mellom flere fraktalternativer, som du kan se under. Dersom ditt valg av leveringsmåte ikke er mulig, forbeholder vi oss retten til å endre den.

 

Levering til Bring sitt utleveringssted
Du får en melding fra Bring når pakken kan hentes på utleveringsstedet. Pakken vil ligge der i 14 dager, før den blir returnert til oss. Det vil da bli pålagt deg et gebyr på kr 200,- for uavhentet pakke.

 

Hjemlevering med Bring
Velger du alternativet «hjemlevering» godkjenner du at du ikke trenger å skrive under på leveringen når sjåføren kommer. Pakken anses som levert når sjåføren har satt fra seg esken, og ansvaret tilfaller da mottager. Om din ordre skulle bli borte eller skadet etter levering, så har du ingen rett til erstatning fra fraktselskapet eller fra Dogman. Velg derfor kun dette alternativet dersom du kjenner deg helt trygg på at pakken kan stå utenfor din dør frem til du har mulighet til å ta den inn. Du vil få en forhåndsmelding om leveringen fra transportøren.

 

Hjemlevering på pall fra Ramberg
Større ordrer som er store eller overstiger 35kg sendes som hjemlevering på pall med transportøren Ramberg. Du blir kontaktet av Ramberg, for å avtale dato og tid for leveringen.

 

Fraktkostnader
Fri frakt gjelder for bestillinger over 799,-.*gjelder ikke leveranser på pall
For bestillinger under 799,- gjelder fraktkostnadene som du ser under:
Utleveringssted - 89,-
Hjemlevering - 149,-
Levering på pall (store/tunge varer) – 399,-

 

Betaling
I kassen kan du velge mellom betalingsmåtene faktura, delbetaling, kortbetaling eller direktebetaling. Alle betalingsmåtene tilhører Klarna.

Klarna har rett å gjøre en kredittkontroll hvor det kreves for å kunne bevilge kredittid. Som kunde binder du deg å betale innen utsatt tid for valgte betalingsmåte. Betaling etter forfallsdato kan lede til avgifter og rente.

Ved spørsmål gjeldene din betaling vennligst kontakt klarna på 21018991 eller klarna.com/no/kundeservice.

 

Angrerett og Retur
Som kunde har du alltid 14 dagers angrerett i henhold til avstands- og boligsalgsloven. Hos Dogman har du hele 100 dagers åpent kjøp. Angreretten begynner å løpe fra den dagen du har mottatt varen. En forutsetning er at varen med sin orginalforpakning er ubrukt, ikke skadet og ikke åpnet. Om varen ikke er ubrukt/uåpnet når den kommer i retur til oss kan vi komme til å gjøre et prisavdrag som motsvarer varens verdiminskning. For visse produkter som for eksempel hygieneartikler gjelder også ubrutt plombering. Plomberingen kan bestå i en teip eller en forseglet plastpose som ikke som ikke får åpnes for at returretten skal kunne nyttes.

For å gjøre en retur bruker du medfølgende returfraktseddel. Det er viktig at returfraktseddelen festes på ytterpakken og ikke på varens originalforpakning. Legg ved ditt ordrenummer og anledning til returen. En administrativ avgift på 49 NOK tilkommer på alle returer, avgiften dras av fra tilbakebetalingssummen. Det kan ta maks 30 dager før din retur håndteres og blir tilbakebetalt med det går som oftest mye raskere.

Ved bytt, legger du en ny order på den ønskede varen og får en tilbakebetaling på den varen du returnerer.

Tilbakebetaling
har du en ubetalt faktura for din ordre så er det viktig at du selv flytter fram forfallsdatoen gjennom å kontakte Klarna på klarna.com/no/kundeservice eller gjennom å ringe 21018991. Når vi har mottatt og kontrollert den returnerte varen registrerer vi snarest en tilbakebetaling hos Klarna, men senest innen 30 dager ifølge avstandsloven.

Ikke hentede pakke
Vi forbeholder oss retten å debitere kostnadene for den håndtering som oppstår ved å ikke hente pakken (returfrakt, ekspedisjonskostnad etc). Derfor tar vi ut en avgift på 200 NOK om en pakke ikke hentes ut. Forsendelsen ligger hos postombudet i 14 dager innen den returneres til oss. Observer derfor at om du angrer et kjøp og vil returnere varen, må du først hente ut pakken og deretter returnere ifølge beskrivelsen som nevnt ovenfor.

 

Reklamasjon
Om du har fått en defekt eller feil vare ber vi deg at omgående ta kontakt med vår kundeservice gjennom kundeservice@dogman.no. Beskriv feilen så godt som mulig og legg ved bilder på produktet og skaden. Om vi ikke kan løse problemet får du selvfølgelig reklamere produktene for å få en ny alternativt en tilbakebetaling. Reklamasjoner skal gjøres med de instruksjonene du får fra oss.